Política de Envíos, Entregas y Devoluciones
En Ipema Escaleras y Muebles, nos aseguramos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza, peso y volumen de nuestros artículos (especialmente escaleras y muebles macizos), gestionamos la logística de forma personalizada para garantizar la mejor tarifa y seguridad en el traslado.
1. Cobertura y Modalidad de Envío
Realizamos envíos a todo el país. Dado que los costos de transporte varían significativamente según el destino, el peso y el volumen final del pedido embalado, operamos de la siguiente manera:
Coordinación Personalizada: Una vez concretada la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el método de envío más conveniente y cotizar el costo exacto según tu localidad.
Empresas de Transporte: Trabajamos con transportes de carga y expresos de confianza con cobertura nacional.
Consulta Previa: Antes de comprar, podés solicitarnos una estimación del costo de envío vía WhatsApp al 0351 800-6443 o por email a tiendaipema@gmail.com.
2. Opciones de Entrega
Te ofrecemos diferentes alternativas para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
📍 Retiro sin cargo en Fábrica: Podés retirar tu pedido personalmente o enviar a un comisionista a nuestra planta ubicada en De los Latinos 7050, B° Los Boulevares, Córdoba Capital.
Horarios: Lunes a viernes de [Insertar horario, ej: 8:00 a 17:00] hs.
🚚 Envíos en Córdoba Capital y Gran Córdoba: Contamos con servicio de flete puerta a puerta (costo a cargo del cliente) para entregas rápidas en la zona.
🚛 Envíos al Resto del País: Despachamos a través de expresos o transportes de carga. El costo del envío corre por cuenta del cliente y, generalmente, se abona en destino al recibir la mercadería.
3. Plazos de Entrega y Fabricación
Es importante distinguir entre productos en stock y fabricación a medida:
Productos en Stock: El despacho se realiza dentro de los 2 a 4 días hábiles posteriores a la acreditación del pago y confirmación de datos de envío.
Fabricación a Pedido: Para escaleras a medida o muebles que requieren elaboración, el plazo de producción será informado al momento de la compra (generalmente entre 5 a 15 días, dependiendo de la demanda en fábrica).
Tiempo del Transporte: Una vez despachado, el tiempo de viaje depende exclusivamente de la empresa de transporte elegida (usualmente de 48 a 96 hs hábiles según la distancia).
4. Embalaje y Recepción
Embalaje Seguro: Todos nuestros productos salen de fábrica rigurosamente embalados con cartón corrugado, film stretch y protecciones en las esquinas para evitar golpes o rayaduras durante el traslado.
Recepción del Pedido: Al recibir la mercadería, te solicitamos revisar el embalaje antes de firmar la conformidad al transporte. Si notás algún daño en el paquete, debés dejarlo asentado en el remito de entrega del transportista para poder gestionar el seguro de carga.
Importante: Las entregas a domicilio se realizan en la "puerta de entrada" o planta baja. El servicio de transporte no incluye el ingreso de la mercadería al domicilio, subida por escaleras internas o izamientos por balcón.
5. Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés conforme con tu compra. Nuestras políticas se rigen de la siguiente manera:
Por Defecto de Fabricación: Si el producto presenta alguna falla constructiva, Ipema se hace cargo de la reposición o reparación. Debés notificarnos dentro de las 72 hs de recibido el producto.
Cambios o Arrepentimiento: Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Nota: En casos de cambios por gusto o arrepentimiento, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Productos a Medida: Las escaleras o muebles fabricados con medidas específicas solicitadas por el cliente no tienen devolución, salvo por defectos de fabricación, ya que son piezas únicas que no pueden volver a comercializarse.
